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近期，按照中组部、中社部召开的新业态、新就业群体党建工作座谈会精神，为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，积极探索构建以党组织为重要渠道的利益协调机制，应对新业态的快速发展对传统物业服务带来的新挑战，兼顾快捷配送与维护小区安全秩序，共同打造小哥骑手友好社区，广州市委社会工作部、广州市住房城乡建设局、广州市市场监管局、广州市邮政管理局四部门联合发出倡议，动员社会各界共同参与关爱新就业群体行动。
1坚持党建引领，完善协商机制发挥社区大党委统筹作用，推动快递、外卖配送平台企业及基层网点站点等与社区、物业企业党建联建，建立三方沟通协商机制，畅通日常联络渠道，推动重点事项互相征询意见。做好小哥骑手和居民意见建议的收集互通，邀请相关方代表参加社区党建工作协调委员会、友好社区联席会，协商解决配送中的突出问题，着力维护各方权益。
2优化智能管理，提升配送效率
加快推进“骑手码”身份认证，借助科技手段优化APP地图，推荐更优配送路线，调整特定区域配送时间。提升门岗保安、巡逻员等物业从业人员服务意识，在落实车辆（特别是电动自行车）安全管理的前提下，通过开放绿色通道、发放卡证、纸质登记、扫描二维码等便捷方式，优化门岗登记流程，实现简易快速放行。
3强化关怀服务，营造友好氛围
探索在出入口设置小区总平图、分岔路口设置指引，完善楼栋门牌、标识信息，设置快递外卖柜、货物摆渡车等设备，着力打通配送“最后一百米”。依托党群服务中心、暖心驿站等社区基础设施，提供歇脚、饮水、充电、如厕等方便。推动平台企业建立差评订单、客户投诉的救济机制，协调解决小哥骑手配送过程中的合理诉求。
4推动共建共治，实现双向奔赴
加强物业管理法规教育培训，引导小哥骑手文明骑行，规范配送行为。强化行业宣传，树立行业标杆，营造弘扬崇尚劳动创造、向上向善的社会氛围。完善积分兑换、服务反馈等激励制度，引导小哥骑手参加“广州街坊”、担任兼职网格员等，参与平安建设、文明创建、绿美广州建设等工作，推动更好融入社区、奉献社会。
据了解，广州市委社会工作部近期发布《倡议：关爱“新”群体，凝聚“新”力量》，呼吁社会各界携手并进，以更有力的措施、更用心的服务，推动物业服务提档升级、平台企业关怀加力、街道社区联动增效，共创更友好的配送环境、更美好的幸福家园！
来源：广州市委社会工作部
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发表于 2024-10-19 10:39:55
