深圳市坪山区：养老助老志愿服务 守护幸福 “夕阳红”

志愿广州

深圳市坪山区积极构建区—街—社三级网络、“五社”联动的养老助老志愿服务工作体系，充分发挥志愿服务队伍和社会慈善资源作用，以需求为导向为老人提供暖心服务，打造百姓“家门口”的养老助老志愿服务品牌。“红心护老‘乐巢乐活’”等志愿服务项目分获2023年度深圳社会工作示范项目金奖、第二十届深圳关爱行动“百佳市民满意项目”等荣誉。
建强“志愿网格”兜底困境老人实现“老有所依”针对“困境老人”日常服务需求，以深化综合网格治理改革为契机，在坪山街道探索推出“23（1+15+N）”网格化志愿服务模式（即1名社工带领15名骨干志愿者，再带动N名普通志愿者，融入23个综合网格组），推动综合网格与志愿网格“两网融合”。

定期组织志愿者探访辖区高龄、独居及行动不便等特殊长者，通过试点在老人家中安装“感知设备”、线上收集诉求等方式及时掌握老人需求，有针对性地对网格内资源、队伍、服务进行统筹调度，网格组快速响应，志愿者和社区能人多方协同处置，形成巡查、上报、处置、督导全流程闭环体系，因人施策破解困境老人照护服务难题，切实把问题高效解决在网格、把服务精准送到网格，通过“志愿网格”的大网兜底困境老人日常服务需求。
截至目前，共为678名困难老人提供上门体检、打扫卫生等关爱帮扶志愿服务近4000人次，服务时长近1万小时。

链接多方资源丰富“夕阳服务”实现“老有所乐”针对老年群体多元化教育娱乐需求，链接慈善基金会、高校、医院社康、培训机构等社会资源，在全区24个社区分别成立了鸿景教育义工队、社康义工队等4类企业团体义工团队，为辖区老人提供老年教育、保健按摩、健康讲座等服务。
依托社区党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，面向社区老年人开展声乐、太极拳、养生操、秧歌舞等多种志愿服务教学活动，充实老年人的文娱生活，焕发“桑榆风采”。
紧跟“数字时代”步伐，成立社区摄影志愿服务队、智能手机应用志愿服务队、短视频志愿服务队等多支志愿队伍，丰富老年群体的“数字生活”。

凝聚“银发力量”反哺志愿服务实现“老有所为”针对老年群体社会参与需求，在构建“社区党委+社区社会组织+社区工作者+社区志愿者+社区公益慈善资源”五社联动志愿者服务体系的基础上，探索“以老助老”互助养老志愿服务模式，广泛发动辖区低龄老人参与社区治理，组建银龄骨干志愿服务队伍。
积极调动社工服务、民微服务等资源向银龄志愿服务队倾斜，重点开展专业护理知识技能教学，破解低龄老人参与志愿服务专业化技能不足等难题，助力高质量互助养老。

重点培育一批老党员志愿者骨干，由老党员带头组建纠纷调解志愿服务队、环卫志愿服务队、剪纸志愿服务队、书法志愿服务队等，积极参与到社区治理与服务中，满足老年人自我创造、自我实现的需求。

记录“老者故事”引起社会关注实现“老有所安”针对老年群体精神慰藉需求，在碧岭街道试点开展“老者话往昔”的“生命故事追忆录”活动，以老人的人生经历为主线，聚焦重要人物与事件，广泛收集图片、文献资料，邀请老人拍摄宣传片，并将活动全程记录下来，为高龄老人制作《生命故事相册》和《追忆生命故事》纪录片。

在社区、街道组织居民观看纪录片，重点宣传高龄老人的典型事迹和宝贵精神，呼吁社会各界关注老年群体，营造全民参与敬老孝老、爱老助老的良好氛围。
来源：深圳市委社会工作部